RESUMEN GENERAL

La tecnología y los sistemas de información hacen que surjan nuevas cuestiones de ética, tanto para los individuos como para las sociedades porque crean oportunidades de intenso cambio social el hacer más accesible la circulación de la información puede ser fuente de muchos beneficios, pero al mismo tiempo esta crea nuevas oportunidades para violentar nuestra privacidad,  lo que amenaza la distribución vigentes de poder , riqueza, derechos y obligaciones, es así que la protección de esta se a convertido en un gran problema ético se debe tener presente los siguientes retos gerenciales:

1. Entender los riesgos morales de la nueva tecnología. La protección de la privacidad individual se ha convertido en un problema ético grave debido a la rapidez de los cambios tecnológicos, es importante que la gerencia realice un análisis del impacto ético y social de las nuevas tecnologías.
2. Establecer políticas de ética corporativa que incluyan cuestiones de sistemas de información. Es evidente que las corporaciones deben contar con una política de ética en el área de sistemas de información que contenga aspectos como privacidad, propiedad, responsabilidad formal, calidad de sistemas y calidad de vida.

Proteger la privacidad personal en Internet y establecer derechos de información representan una de las nuevas cuestiones éticas a las que el uso generalizado de sistemas de información dio origen.

1.- Problemas éticos y sociales relacionados con los sistemas

La ética se refiere a los principios morales que cada individuo puede usar para tomar decisiones que guíen su conducta, una nueva tecnología dará paso a una nueva cuestión ética cuya decisión implica una responsabilidad personales es decir acepta los costos y beneficios de nuestra decisión, la responsabilidad formal que implica quien realizo las acciones es decir quien debe rendir cuentas y la responsabilidad legal que es una característica de los sistemas políticos.

Modelo conceptual para las cuestiones éticas, sociales y políticas

 Es posible usar este modelo ya que relaciona los aspectos éticos, sociales y políticos. Este modelo también es útil para identificar las principales dimensiones morales de la “sociedad de información”, que abarcan varios nivele de acción: individual, social y políticas.

La introducción de una nueva tecnología de información tiene un efecto de propagación que hace surgir nuevas cuestiones éticas, sociales y políticas que se deben resolver en los niveles individual, social y político. Dichas cuestiones tienen cinco dimensiones morales: derechos y obligaciones de información, derechos y obligaciones de propiedad, calidad del sistema, calidad de vida y responsabilidad formal y control.

Cinco dimensiones morales de la era de la información

Las cinco dimensiones morales son:

1. Derechos y obligaciones de información: ¿Qué derechos de información tienen los individuos y las organizaciones respecto a la información acerca de sí mismos? ¿Qué pueden proteger? ¿Qué obligaciones tienen los individuos y las organizaciones en lo concerniente a esta información?.
2. Derechos de propiedad: ¿Cómo se protegerán los derechos tradicionales de propiedad intelectual en una sociedad digital en la que es difícil rastrear y justificar la propiedad, y es muy fácil hacer caso omiso de tales derechos?
3. Responsabilidad formal y control: ¿Quiñen puede rendir cuentas y hacerse responsable por los daños a los derechos de información y propiedad individuales y colectivos?.
4. Calidad del Sistema: ¿Qué estándares de calidad de datos y sistemas se deben exigir para proteger los derechos individuales y la seguridad de la sociedad?
5. Calidad de Vida: ¿Qué valores deben preservarse en una sociedad basada en la información y los conocimientos? ¿Qué instituciones deben ser protegidas contra violaciones? ¿Qué valores y prácticas culturales apoya la nueva tecnología de información?

Antes de analizar estas dimensiones, se repasarán brevemente las principales tendencias tecnológicas, estas han intensificado las preocupaciones éticas, por lo que surgen las tensiones éticas que tienen cuatro tendencias tecnológicas:

1.      La duplicación de capacidad de cómputo.

2.      Los adelantos en las técnicas de almacenamiento de datos y la constante baja de los costos.

3.      Los adelantos en las técnicas de extracción de datos de base de datos.

4.      LoS adelantos en los trabajos por redes, incluyendo Internet.

Conceptos básicos: responsabilidad personal. Responsabilidad formal y responsabilidad legal

• Responsabilidad personal: Aceptar posibles costos, deberes y obligaciones de las decisiones que uno toma.
• Responsabilidad formal: Los mecanismos para evaluar la responsabilidad de las decisiones tomadas y las acciones realizadas.
• Responsabilidad legal: es una característica de los sistemas políticos en los que hay leyes que permiten a los individuos ser compensados por los perjuicios infligidos en ellos por otros actores, sistemas u organizaciones.
• Debido proceso: Proceso en el que las leyes se conocen y son bien entendidas, y en el que existe la posibilidad de apelar a autoridades más altas para asegurar que las leyes se apliquen correctamente.

ANÁLISIS ÉTICO

Para el análisis ético es necesario seguir un proceso de cinco pasos:

1.      Identificar y describir claramente los hechos. Averiguar quién hizo qué a quién, y dónde, cuándo y cómo

1. Definir el conflicto o dilema e identificar los valores de orden más alto en cuestión. Las cuestiones éticas, sociales y políticos siempre hacen referencia a valores más altos. Todas las partes de una disputa dicen estar tratando de lograr valores más altos (como libertad, privacidad, protección de la propiedad, y el sistema de libre empresa)

1. Identificar los grupos de interés. Toda cuestión ética, social y política tiene grupos de interés: protagonistas del juego que están interesados en el desenlace.

1. Identificar las opciones razonables que se pueden tomar. Tal vez ninguna de las opciones satisfaga todos los intereses implicados, pero es probable que algunas de ellas lo haga mejor que otras.

1. Identificar las posibles consecuencias de las opciones. Algunas opciones pueden ser éticamente correctas, pero desastrosas desde otros puntos de vista. Siempre es necesario preguntarse: “¿Qué pasaría si siempre se eligiera esta opción?”

PRINCIPIOS ÉTICOS CANDIDATOS

Aunque usted sea el único que pueda decidir cuál de los muchos principios éticos seguirá, es importante y necesario examinar principios de conducta éticas específicos, con la finalidad de juzgar la conducta propia de la persona y de otros. Por lo general estos principios se derivan de varios factores culturales, las cuales son:

• Regla de Oro: Tratar a los demás como se quiere que los demás lo traten a uno.
• Imperativo Categórico de Inmanuel Kant: Si una acción no es correcta para todos, no es correcta para nadie.
• Regla del Cambio de Descartes: Si una acción no puede efectuarse rápidamente, no debe efectuarse nunca.
• Principio Utilitarista: Efectuar la acción que logra el valor más alto o mayor.
• Principio de Aversión al Riesgo: Efectuar la acción que produce el menor daño, o que cuesta menos.
• Regla Ética “Nada es Gratis”: Suponer que prácticamente todos los objetos tangibles e intangibles son propiedad de alguien más, a menos que exista una declaración específica que no diga que no es así.

CÓDIGOS PROFESIONALES DE CONDUCTA

Los códigos de conducta profesionales son promulgados por las asociaciones de profesionales como la American Medical Asociation (AMA, médicos); La American Bar Association (ABA, abogados); La Data Processing Management Association DFM (administradores de datos), y la Asssociation of Computing Machinery (ACM, fabricantes de computadoras). Estos grupos profesionales asumen la responsabilidad de regular parcialmente a profesionales, determinando requisitos y aptitudes para ser aceptados.

Algunos dilemas éticos del mundo real

• Continental Can: La Continental Can Company, con sede en Norwalk, Connecticut creo las bases de datos de recursos humanos con archivos para cada uno de sus empleados. Además  de datos visuales, el sistema incluía la capacidad para marcar con una “bandera roja” a los empleados que se acercaban a su retiro o a la edad en que la persona se haría acreedora a una pensión. Durante los años ochenta, cuando se “izaba” la bandera roja, la gerencia despedía al empleado, aunque hubiera proporcionado décadas de servicio leal. En 1991, una corte del distrito federal de Neward, Nueva Jersey, otorgó a ex empleados $445 millones como compensación por despido injustificado.
• Reducción de tamaño en la compañía telefónica, mediante tecnología: AT&T esta usando software de reconocimiento de voz para reducir la necesidad de operadores humanos, instalando computadoras capaces de reconocer las respuestas de los clientes a una serie de preguntas computarizadas.
• La GTE Corporation renovó su función de atención a clientes para reducir el número de técnicos de reptación. Se autorizó a los trabajadores de atención a clientes, que antes habían pasado las quejas de los clientes a los técnicos en reparación a resolver los problemas ellos mismos, realizando pruebas remotas de las líneas de los clientes. Estos y otros cambios se ha apoyado de la tecnología para eliminar 17 000 empleos.
• Privacidad del correo electrónico en Epson. En marzo de 1990, la administradora de correo electrónico Alana Shoars presentó una demanda legal en la Corte Superior de Los Ángeles, alegando despido injustificado, difamación e invasión de la privacidad por su antiguo patrón. En julio de 1990 Shoars presentó una demanda colectiva que solicitaba $79 millones para 700 empleados de Epson y aproximadamente 1800 personas externas cuyos correo electrónico podría haber sido monitoreado. Shoars alega que la despidieron porque cuestionó la política de la compañía de monitorear y suprimir los mensajes de correo electrónico de sus empleados. Epson asegura que despidió a Shoars porque abrió una cuenta con MCI: Mail sin autorización.

LA DIMENSIONES MORALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Se debe diseñar un conjunto de políticas corporativas de conducta ética, para cada una de las dimensiones morales. Esto con la finalidad de ayudar a los individuos a tomar las decisiones correctas, las áreas de políticas son las siguientes:

1. Derechos de Información: Privacidad y libertad en una sociedad de información; la tecnología y los sistemas de información amenazan la privacidad de los individuos. Para esto se tiene que tomar en cuenta las cuestiones éticas, sociales y políticas.

Peligros para la privacidad relacionados con Internet 

 Spamming, la práctica de enviar correo electrónico y otras comunicaciones electrónicas no solicitadas.

Cuestiones éticas

La cuestiones de ética en esta era de la información son las siguientes ¿en qué condiciones debe invadir la privacidad de otros? ¿Qué justifica inmiscuirse en la vida de otros mediante vigencia subrepticia, investigación de mercados o cualquier otro mecanismo? ¿Se tiene que informar a las personas que se está dando la información de historial crediticio para fines de selección de empleados?

Cuestiones sociales

El aspecto social de la privacidad tiene que ver con el nacimiento de expectativas de privación o normas de privacidad, así como actitudes públicas.

Cuestiones políticas

El lado político de la privacidad tiene que ver con el desarrollo de estatutos que gobiernen las regiones entre quienes mantienen registros y los individuos.

1. Derechos de Propiedad: propiedad intelectual;la propiedad intelectual se considera una propiedad intangible, creada por individuos o corporaciones que está sujeta a protecciones bajo las leyes.

Secreto industrial

Cualquier obra o producto intelectual elaborado para fines de negocios, siempre que no se base en información del dominio público.

La limitación de la protección de los secretos industriales es que aunque prácticamente todos los programas de software con cierta complejidad contienen elementos únicos de algún tipo, es difícil impedir que las ideas del trabajo caigan dentro del dominio público cuando el software se distribuye ampliamente.

Derecho de Autor

Concesión otorgada por ley que protege a los creadores de una propiedad intelectual contra el copiado por parte de otros con cualquier fin, durante un periodo de 28 años

Patente

Documento legal que otorga al titular durante 17 años, un monopolio exclusivo sobre las ideas en que se basa un invento. Está diseñada para asegurar que los inventores de máquinas o métodos nuevos sean recompensados por su labor, mientras su producto se usa ampliamente.

Retos que enfrentan los derechos de propiedad intelectual

La forma en que se obtiene y presenta información en la Web es otro peligro para las protecciones de la propiedad intelectual (Okerson, 1996). Las páginas Web se pueden construir a partir de elementos de texto, gráficos, sonido o vídeo que tal vez provengan de muchas fuentes distintas.

Cuestiones éticas

La cuestión ética central que enfrentan los individuos atañe el copiado de software ¿es correcto copiar, para uso propio, un objeto de software protegido por un secreto industrial, un derecho de autor o una patente?

Cuestiones Sociales

La nueva tecnología de información hace surgir varias cuestiones sociales relacionadas con la propiedad. Casi todos los expertos coinciden en que las leyes actuales en materia de propiedad intelectual están perdiendo validez en la era de la información.

Cuestiones Políticas

La principal cuestión política relacionada con la propiedad tiene que ver con la creación de nuevas medidas de protección de la propiedad que salvaguarden las inversiones efectuadas por quienes crean software nuevo.

1. Calidad de Sistemas: calidad de datos y errores del sistema; existe una barrera tecnológica que impide llegar al software perfecto y los usuarios deben ser conscientes de la posibilidad de una falla catastrófica debido a la calidad de los datos.

Cuestiones éticas

La cuestión ética central relacionada con la calidad que presentan los sistemas de información es en qué punto debe el productor ofrecer software o servicios para ser consumidos por otros.

Cuestiones sociales

La principal cuestión relacionada con calidad también tiene que ver con las expectativas.

Cuestiones políticas

La principal cuestión Política relacionada

1. Calidad de Vida: equidad, acceso, fronteras; el cambio hacia una computación altamente descentralizada aunado a una ideología de facultación y la descentralización de la toma de decisiones entre miles de trabajadores de las organizaciones

Delito por computadora

La comisión de actos ilegales mediante el uso de una computadora, o contra un sistema de computación.

Abuso de computadoras

La comisión de actos relacionados con una computadora que si bien no son ilegales, se consideran faltos de ética.

Los hackers que acceden ilegalmente a los sistemas suelen crear extensas perturbaciones y daños.  Aprovechan puntos débiles de la seguridad de los sitios Web para obtener acceso a datos confidenciales, como información acerca de clientes y contraseñas. Los hackers podrían usar “Caballos de Troya” para hacerse pasar por software legítimo y obtener información de la computadora anfitriona.

Enfermedades relacionadas por Computadoras

 Lesión por tensión repetitiva (RSI). Enfermedad ocupacional que se presenta cuando se obliga a grupos musculares a efectuar acciones repetitivas con altas cargas de impacto o miles de repeticiones con cargas de bajo impacto.

Síndrome de Túnel del carpo (CTS). Tipo de RSI en el que la presión sobre el nervio mediano que pasa por la estructura ósea “túnel del carpo” de la muñeca produce dolor.

 Síndrome de visión de computadora (CVS). Condición de tensión ocular relacionada con el uso de pantallas de computadora, cuyos síntomas incluyen dolores de cabeza, visión borrosa y ojos resecos e irritados.

Tecnoestrés. Tensión inducida por el uso de computadoras, cuyos síntomas incluyen fastidio, hostilidad hacia las personas, impaciencia y nerviosismo.

1. Acciones Gerenciales: un código de ética corporativo; consiste en desarrollar un conjunto de normas éticas específicas para sistemas de información en cada una de las 5 dimensiones morales:

·        Derechos y obligaciones de información (privacidad del correo electrónico y monitoreo del lugar de trabajo).

·        Derechos y obligaciones de propiedad (licencia de software, propiedad de los datos).

·        Responsabilidad formal y control (se designa a una sola persona , responsable de todo el sistema de información).

·        Calidad del sistema (Niveles generales de la calidad de los datos y errores del sistema que se puede tolerar).

·        Calidad de vida (El propósito de los sistemas es mejorar la calidad de vida de los clientes y empleados). 

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

MAPA CONCEPTUAL TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

PRINCIPALES HERRAMIENTAS

1. Sistema:

Un conjunto de entidades caracterizadas por ciertos atributos, que tienen relaciones entre sí y están localizadas en un cierto ambiente, de acuerdo con un cierto objetivo.

 2. Entidad:

Es lo que constituye la escencia de algo y por lo tanto muy importante y valioso dentro de un sistema.

 3. Atributo:

Son aquellas características y propiedades estructurales o funcionales que caracterizan las partes o componentes de un determinado sistema.

 4. Relación:

Es aquella que se da dentro de los sistemas entre sus propios elementos y el medio ambiente, para su respectiva comprensión y su constante desarrollo.

 5. Subsistema:

Conjunto de elementos y relaciones que responden a estructuras y funciones especializadas dentro de un sistema mayor.

 6. Sinergia:

Fenómeno que surge de las interacciones entre las partes o componentes de un sistema, al cual puede también llamarse a este último como conglomerado.

7. Frontera:

En forma operacional se puede conocer como aquella línea que separa al sistema de su entorno y que define cuales son los elementos que se encuentra dentro de ella, y cuales son los elementos que quedarían aislados completamente del sistema.

 8. Ambiente:

Área de sucesos y condiciones que influyen sobre el comportamiento de un sistema.

 9. Modelo:

Son aquellos formatos diseñados por una persona determinada el cual busca identificar y reediseñar relaciones sistémicas complejas.

10. Elemento:

Fundamento, móvil o parte integrante de un sistema. Este mecanismo puede tener o constar a su vez de varios elementos. 

11. Organización:

Las organizaciones son sistemas diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas.

12. Estructura:

Redes humanas que se relacionan en una organización con el fin de establecer objetivos, metas, desarrollar estrategias e influir con su acción en el medio ambiente que la rodea. La estructura organizativa se halla en continuo cambio.

13. Información:

Consiste en el establecimiento de una serie de procedimientos con el objetivo de obtener información actualizada sobre el entorno donde se mueve la empresa.

 14. Cibernética:

Ciencia interdisciplinaria que trate de los sistemas de comunicación y control en los organismos vivos, las maquinas y las organizaciones.

15. Circularidad:

Hacer que el comportamiento de los elementos del sistema  dependa un elemento del otro elemento,como una cadena haciendo que exista dependencia de los componentes del sistema.

16. Complejidad:

Conjunto de características que está formado por muchos elementos: como la complejidad de un problema matemático. Dificultad, calidad de difícil o complicado.

17. Conglomerado:

Se aplica a los sistemas capaz de unir elementos de una o varis subsistemas y dar cohesión al conjunto por efecto de intercambio de información debido a la constante retroalimentación que existe en un sistema. 

18. Caja Negra:

La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que elementos o cosas componen al sistema o proceso, pero sabemos que a determinadas corresponden determinadas salidas y con ello poder inducir, presumiendo que a determinados estímulos, las variables funcionaran en cierto sentido.

 19. Morfogenesis:

Los sistemas complejos (humanos, sociales y culturales) se caracterizan por sus capacidades para elaborar o modificar sus formas con el objeto de conservarse viables (retroalimentación positiva). Se trata de procesos que apuntan al desarrollo, crecimiento o cambio en la forma, estructura y estado del sistema. Ejemplo de ello son los procesos de diferenciación, la especialización, el aprendizaje y otros. En términos cibernéticos, los procesos causales mutuos (circularidad) que aumentan la desviación son denominados morfogenéticos. Estos procesos activan y potencian la posibilidad de adaptación de los sistemas a ambientes en cambio.

 20. Morfostasis:

Son los procesos de intercambio con el ambiente que tienden a preservar o mantener una forma, una organización o un estado dado de un sistema (equilibrio, homeostasis, retroalimentación negativa). Procesos de este tipo son característicos de los sistemas vivos. En una perspectiva cibernética, la morfostasis nos remite a los procesos causales mutuos que reducen o controlan las desviaciones.

21. Negentropia:

Los sistemas vivos son capaces de conservar estados de organización improbables (entropía). Este fenómeno aparentemente contradictorio se explica porque los sistemas abiertos pueden importar energía extra para mantener sus estados estables de organización e incluso desarrollar niveles más altos de improbabilidad. La negentropía, entonces, se refiere a la energía que el sistema importa del ambiente para mantener su organización y sobrevivir (Johannsen. 1975).

 22. Recursividad:

Proceso que hace referencia a la introducción de los resultados de las operaciones de un sistema en él mismo (retroalimentación).

Un sistema posee la propiedad de la recursividad cuando posee elementos sistémicos con un conjunto de características similares a las que él posee. A nivel matemático o computacional la recursividad se formula como la definición de un sistema en términos más simples de si mismo.

 23. Retroalimentación:

La retroalimentación se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las salidas del sistemas en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como recursos o información.

La retroalimentación permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas de corrección en base a la información retroalimentada.

Son los procesos mediante los cuales un sistema abierto recoge información sobre los efectos de sus decisiones internas en el medio, información que actúa sobre las decisiones (acciones) sucesivas. La retroalimentación puede ser negativa (cuando prima el control) o positiva (cuando prima la amplificación de las desviaciones). Mediante los mecanismos de retroalimentación, los sistemas regulan sus comportamientos de acuerdo a sus efectos reales y no a programas de outputs fijos. En los sistemas complejos están combinados ambos tipos de corrientes (circularidad, homeostasis).

·        Retroalimentación negativa:

Este concepto está asociado a los procesos de autorregulación u homeostáticos. Los sistemas con retroalimentación negativa se caracterizan por la mantención de determinados objetivos. En los sistemas mecánicos los objetivos quedan instalados por un sistema externo (el hombre u otra máquina).

·        Retroalimentación positiva:

Indica una cadena cerrada de relaciones causales en donde la variación de uno de sus componentes se propaga en otros componentes del sistema, reforzando la variación inicial y propiciando un comportamiento sistémico caracterizado por un autorreforzamiento de las variaciones (circularidad, morfogénesis). La retroalimentación positiva está asociada a los fenómenos de crecimiento y diferenciación. Cuando se mantiene un sistema y se modifican sus metas/fines nos encontramos ante un caso de retroalimentación positiva. En estos casos se aplica la relación desviación-amplificación (Mayurama. 1963).

24. Retroinput:

Se refiere a las salidas del sistema que van dirigidas al mismo sistema (retroalimentación). En los sistemas humanos y sociales éstos corresponden a los procesos de autorreflexión.

25. Servicio:

Son los outputs de un sistema que van a servir de inputs a otros sistemas o subsistemas equivalentes.

26. Holos: 

 Significa totalidad, relaciones, contexto o cualquier evento, aspecto, circunstancia, cualidad o cosa que en su momento esté siendo estudiado o tomado en cuenta, como “uno”, como complejidad o como totalidad. 

 TIPOS DE SISTEMAS:

27. SISTEMAS ABIERTOS

 El sistema abierto es un conjunto de partes en interacción constituyendo un todo sinérgico, orientado hacia determinados propósitos y en permanente relación de interdependencia con el ambiente externo.

 Se trata de sistemas que importan y procesan elementos (energía, materia, información) de sus ambientes. Es decir significa que establece intercambios permanentes con su ambiente, intercambios que determinan su equilibrio, capacidad reproductiva o continuidad, es decir, su viabilidad.

 Los sistemas abiertos, por el hecho de recibir energía, pueden realizar el trabajo de mantener sus propias estructuras e incluso incrementar su contenido de información (mejorar su organización interna).

Las organizaciones son sistemas abiertos en constante interacción con el entorno y, como los organismos vivos, deben adaptarse al mismo para garantizar su supervivencia y continuidad. Los sistemas abiertos presentan intercambio con el ambiente, a través de entradas y salidas

• El sistema abierto interactúa constantemente con el ambiente en forma dual, o sea, lo influencia y es influenciado. El sistema cerrado no interactúa.
• El sistema abierto puede crecer, cambiar, adaptarse al ambiente y hasta reproducirse bajo ciertas condiciones ambientes. El sistema cerrado no.
• Es propio del sistema abierto competir con otros sistemas, no así el sistema cerrado.

Este grafico demuestra que una empresa es un sistema abierto puesto que se relaciona con su entorno y recibe de estos recursos, los transforma y luego los devuelve al entorno transforma en productos o servicios.

28. SISTEMAS CERRADOS

Un sistema es cerrado cuando ningún elemento de afuera entra y ninguno sale fuera del sistema. En ocasiones el término sistema cerrado es también aplicado a sistemas que se comportan de una manera fija, rítmica o sin variaciones, como sería el caso de los circuitos cerrados.

No reciben influencia del ambiente ni lo influencian.En la mayoría de los sistemas cerrados el proceso de funcionamiento es de caja negra.

En aviones y medios de transporte, la caja negra (que suele ser de color naranja) nunca se abre, a no ser que sea necesaria una revisión o investigación. En los sistemas cerrados, el proceso normalmente es secreto, desconocido para la mayoría y solamente accesibles a los técnico

29. SISTEMAS CIBERNETICOS

Son aquellos que disponen de dispositivos internos de auto comando (autorregulación) que reaccionan ante informaciones de cambios en el ambiente, elaborando respuestas variables que contribuyen al cumplimiento de los fines instalados en el sistema.

El sistema cibernético es diverso y extremadamente complejo. En el fondo, es una máquina que maneja información, debido a sus relaciones con el ambiente. La actividad de su mecanismo depende de su capacidad para recibir, almacenar, transmitir y modificar información. Es una máquina de operar información: por su gran diversidad posee un alto grado de incertidumbre, y apenas es descriptible en términos de probabilidades. A medida que aumenta la diversidad, crece la capacidad de permutación de las condiciones de la maquina.

Los sistemas cibernéticos presentan tres propiedades:

      Son excesivamente complejos: por lo tanto, deben estudiarse a través del concepto de la caja negra.

      Son probabilísticos: por lo tanto, deben ser enfocados a través de la estadística. En los sistemas más complejos, las nociones estadísticas son sustituidas por la investigación operacional o la teoría de la información.

      Son auto regulados: por lo tanto, deben focalizarse a través de la retroalimentación que garantice la homeostasis.

Los sistemas cibernéticos poseen un estado ideal o punto de partida, en el cual se apoya el sistema y emplean parte de la salida para controlar parte de la entrada futura al sistema, retroalimentación. Un ejemplo de sistema cibernético lo constituye un calentador (Fig. 21). El punto de partida corresponde a la temperatura en que se fija el termostato. Cuando se rebasa la temperatura, un mecanismo interno apaga el sistema, es decir, reduce la entrada al sistema, manteniendo el sistema en el punto de partida. Lo mismo sucede, a la inversa, cuando no se alcanza el punto de partida; el mecanismo interno aumenta la entrada al sistema hasta que llega al punto de partida. Como el mecanismo de control reajusta el sistema al punto de partida se conoce como retroalimentación negativa.

30. SISTEMAS TRIVIALES

 Son sistemas con comportamientos altamente predecibles. Responden con un mismo output cuando reciben el input correspondiente, es decir, no modifican su comportamiento con la experiencia.

CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS

31. TEOLOGIA

Es el fin o propósito de todo sistema.

La teleología, (del gr. teloj, fin, y logía, ciencia, es la doctrina de las causas finales). En la teoría general de sistemas se refiere a toda orientación que cualquier sistema abierto posee con respecto a sus procesos. Es decir, que cualquier proceso está encaminado a unos objetivos, a unas finalidades. Sin metas es imposible que exista un sistema.

 En los sistemas artificiales (creados por el hombre), el diseñador puede  determinar la finalidad u objetivo del sistema y redefinirlo cuando loconsidere necesario.

32. VARIABILIDAD

 Inestabilidad, variación,  incertidumbre.

Indica el máximo de relaciones (hipotéticamente) posibles (n!).

33. VARIEDAD

 Comprende el número de elementos discretos en un sistema (v = cantidad de elementos).

34. VIABILIDAD

 Indica una medida de la capacidad de sobrevivencia y adaptación de un sistema a un medio en cambio.

35.ORGWARE

 Estructura organizativa de un sistema tecnológico, que permite asegurar el funcionamiento del hardware y el software del mismo, como la interacción con humanos y otros elementos y sistemas externos.

36. ISOMORFISMO

 El isomorfismo se define en la TGS como la “correspondencia formal o similitud entre principios generales y leyes especiales en dos o más campos de investigación. Tiene por objeto la transferencia de leyes de un campo a otro”.

37. HOMOMORFISMO

Correspondencia no biunívoca entre dos estructuras algebraicas que conserva las operaciones. es una función que es compatible con toda la estructura relevante.

 BIBLIOGRAFIA

Introducción a la Teoría General de Sistemas. Oscar Johansen Bertoglio

Sistema de Información Gerencial. Pearson Education Mexico 

Sistema de Información Gerencial. Administración de la empresa digital

Teoría General de los Sistemas